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做月嫂七条红线不能越

来源: | 发布时间:2016/6/24 11:00:00 | 浏览次数:

 一、上户玩手机

每天中午下午晚上都会玩,看微博,视频。在户上和家人视频聊天,每天玩手机超过2小时。

以下是月嫂上户公约明确规定:上户时手机要处于静音状态,放在远离宝宝和产妇以及自己1.5米以外的地方。每天在宝宝和产妇安睡,不需要帮助的时候查看有无紧急信息事情护理。接听和外呼电话声音要小,不能肆无忌惮,注意电话礼仪。

二、撞单处理不善

好月嫂单子通常连的很紧,一般预留七天为空置期。但上一户生的晚了或者下一户生的早了情况难免,这是如果自行提出下户。客户不同意就消极怠工,整天躺着,加餐也不做了。。。还跟客户说:如果我感冒了,你们不也是换人吗?就会让客户难以接受。

一般来说公司跟客户签的是甲乙方合同,任何工期、工薪、假期、加班之类的事情不要直接跟客户沟通,而是要通过签单老师跟客户沟通,妥善处理。在签单老师没有发出撤离通知之前,要坚守岗位,做好最后一分钟分内的事。

三、跟客户抱怨接单价格低

我是xxx价位的,公司搞活动我签了这个单,早知道价格是这样,我就不接你家单。。。

对于这样的情况出现,实在是不应该,签单之前就应该了解要面试的单子是什么价位,什么档期,签约难免有抹零优惠,确定合同签下来就要跟老师问清楚成交价格和薪资加班。不应该在上户之后跟客户去抱怨单子高低,有的甚至跟客户暗示要红包,要睡衣,要皮箱,直接降低了自己在客户心中的地位,被人看不起。

四、做饭不懂得月子餐搭配

不给产妇做汤,说喝汤就会堵奶。当客户说菜咸了的时候,说自己口味重。

拜托,月嫂是去伺候月子的,不是去人家里满足自己的口福的。产妇的餐少油少盐味道清淡,可以单独给自己和其他家人的菜分开做,也比能让产妇来迁就我们的口味,对不对?

五、做事马马虎虎。

脐带什么时候掉了,掉到哪里也不知道。

脐带护理是婴儿护理的一项重要内容,每天护理每天要记录消毒情况,脐带脱落时间最应该清楚。况且,有些客户还要留脐带,留胎发,留手脚印做纪念品。脐带掉了都找不到实属说不过去。

六、喂药不按说明

在用户家,无论是小婴儿用药,成人用药还是自己用药必须当成重中之中的事情来处理。

首先,服务员上户,自己没有病的情况下为了避嫌不要带任何药(当然有病公司也不会派你去接这个单)。上户之后要让客户检查自己的箱包,证明清白。

其次,涉及用药的问题,一定要在用户确认的前提下,按医生叮嘱的或者喂药说明来喂食。喂药的时间和喂药量一定要准确。不可以凭自己的印象,想当然的去喂药,在家人不知情的情况下去喂药造成不良后果会直接承担法律责任。

七、睡觉打呼噜

睡觉打呼噜在年龄过了40岁的人群里是很普遍的事,尤其是劳累过度的情况。如果确实劳累,客户也看到眼里,即便打呼噜客户也不会太苛责。客户投诉的是,没看到干多少活,呼噜打的山响。宝宝醒了得宝妈叫好几次才能醒。

好的月嫂基本上都养成了说睡就深睡,宝宝一出声音就会警醒的习惯。只要在客户家,这根弦就一直绷着。真有打呼噜的毛病可以在下户后进行调理。实在是调理不好的病理性打呼噜,还是建议不要从事月嫂行业为好。

成都月嫂公司

 

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